ASSISTENZA TECNICA

Non si sceglie un potenziale fornitore esclusivamente sulla base del suo “prodotto” ma, soprattutto, sul rapporto “prodotto/servizio” che questo è in grado di garantire.

Quando si parla di sistemi informatici, sistemi di stampa e di flussi documentali, le discriminanti nella scelta del fornitore sono il servizio post-vendita e l’organizzazione tecnica a supporto del cliente.

Per rispondere in maniera adeguata a queste esigenze, abbiamo strutturato un eccellente reparto di Assistenza Tecnica:

• – Il RESPONSABILE TECNICO coordina l’intera struttura
• – I referenti per l’ASSISTENZA REMOTA garantiscono la riduzione degli interventi tecnici on site necessari, limitando i tempi di fermo macchina.
• – I TECNICI IN FIELD intervengono in maniera tempestiva e qualificata su Napoli e provincia

La Gestione informatizzata e automatizzata delle principali esigenze del cliente, legate al servizio post vendita, velocizza e semplifica le operazioni di richiesta intervento, riordino materiali etc.